Opšti uslovi prodaje – Ultrastore.rs

Trgovac

Trgovac je Ultrastore, Beograd, Srbija. PIB broj: [OVDE PIB UNESITE]
Zvanični sajt: www.ultrastore.rs
E-mail: hello@ultrastore.rs

Potrošač

Potrošač je fizičko lice koje, u svrhe koje nisu komercijalne, pristupa internet prodavnici Trgovca i vrši kupovinu putem sajta www.ultrastore.rs.

Naručivanje proizvoda

Proizvodi se poručuju elektronski, dodavanjem artikala u korpu i potvrdom narudžbine. Kupoprodajni ugovor se smatra zaključenim kada potrošač primi potvrdu narudžbine putem e-maila.

Kupovina je moguća i za registrovane korisnike i za goste. Trgovac se obavezuje da isporuči dostupne artikle; ukoliko artikli nisu dostupni, potrošač će biti obavešten u roku od 24h i ima pravo na raskid ugovora i povraćaj sredstava u roku od 14 dana.

Cene i valuta

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Cene važe na dan porudžbine i mogu se razlikovati od cena u fizičkim maloprodajnim objektima.

Načini plaćanja

• Pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja
• Platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro) – putem Stripe platforme

U slučaju povraćaja novca, sredstva se vraćaju isključivo putem istog kanala plaćanja, osim ako se potrošač drugačije ne saglasi.

Isporuka

Isporuku vršimo putem kurirske službe AKS Express u roku od 2–5 radnih dana. Trošak dostave iznosi 350 RSD. Za porudžbine preko 6.000 RSD dostava je besplatna.

Pregled pošiljke

Molimo da prilikom preuzimanja proverite da li je ambalaža oštećena. Ukoliko jeste, odbijte prijem i odmah nas kontaktirajte. Pošiljke sa vidnim oštećenjem bez zapisnika ne podležu reklamaciji.

Reklamacije

Reklamacije se šalju e-mailom na hello@ultrastore.rs. Proizvod mora biti čist, nenošen, u originalnoj ambalaži sa računom. Trgovac je dužan da u roku od 8 radnih dana odgovori na reklamaciju.

Potrošač ima pravo na: zamenu artikla, povraćaj novca ili otklanjanje nedostatka – u zavisnosti od procene Trgovca.

Zamena artikla

Artikal se može zameniti u roku od 15 dana od dana prijema, pod uslovom da nije nošen, oštećen ili bez etikete. Trošak zamene snosi potrošač.

Odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustane od kupovine, bez navođenja razloga. Formular za odustanak se šalje na e-mail Trgovca. Robu je potrebno vratiti o svom trošku u originalnom stanju na adresu: Beograd.

Isključenje prava na odustanak

Odustanak nije moguć za personalizovane artikle, zapečaćenu robu koja se otvaranjem gubi pravo povraćaja – poput donjeg veša, čarapa, kupaćih kostima.

Rešavanje sporova

Eventualne nesuglasice potrošač i Trgovac nastojaće da reše sporazumno. U suprotnom, nadležan je sud prema mestu prebivališta potrošača.

Kontakt

Ultrastore
Beograd, Srbija
Email: hello@ultrastore.rs
Sajt: www.ultrastore.rs